IT Service Desk Agent (m/w/d)

Moin, Moin! Du hast keine Lust mehr auf ständig wechselnde Einsätze in der Zeitarbeit und willst endlich ankommen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen – damit Deine Karriere im kaufmännischen Bereich so richtig Fahrt aufnehmen kann.

Was wir Dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein großer, Namhafter IT-Dienstleister der Deutschlandweit öffentliche Kunden (wie Behörden, Energieversorger, Banken etc.) betreut.

Für den Standort Frankfurt weitere Mitarbeiter (m/w/d) im IT- Helpdesk in Vollzeit gesucht.

Unser Kunde bietet Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Du Erfahrung in der IT hast, sehr kundenorientiert und hilfsbereit bist, dann könnte diese Position sehr gut zu Dir passen.

So sieht Dein Arbeitstag aus:

Du arbeitest vor Ort beim Kunden und kümmerst Dich dort um alle IT- Fragestellungen.

Deine Tätigkeit umfasst dabei insbesondere folgende Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Einrichtung von Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Benutzer anlegen, Rechtevergabe und Druckermanagement
• Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Das bist Du:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien.
• Du hast nachweisbare Mitarbeit im Service Desk geleistet.
• Du hast Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice -Umgebungen
• Du hast Kenntnisse im HP Service Manager oder in einem vergleichbaren Ticket-Tool
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (C1)

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.