Call Center Agent (m/w/d) Krankenkasse

2.800–3.000 € brutto | Kundenservice Krankenkasse | Frankfurt | Start 01.12.2026

Du hast bereits im Callcenter gearbeitet und möchtest deine Erfahrung in einem langfristigen Kundenservice-Projekt einsetzen? Wir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Betreuung von Krankenkassenmitgliedern in Frankfurt.

Was wir Dir von Anfang an bieten:

✔️ Unbefristeter Arbeitsvertrag – für eine sichere und langfristige Perspektive.

✔️ Planbare Einsätze – keine kurzfristigen oder ständig wechselnden Einsatzorte.

✔️ Hohe Übernahmequote – beste Chancen auf deinen Sprung in die Festanstellung bei unserem Kunden.

✔️ Übertarifliche Bezahlung – faire Vergütung, die über dem Tarif liegt.

✔️ Finanzielle Flexibilität – bei Bedarf sind Lohnvorschüsse möglich und sorgen für schnelle finanzielle Sicherheit.

✔️ Urlaubs- & Weihnachtsgeld – nach erfolgreich bestandener Probezeit.

✔️ 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – wir unterstützen dich dabei, heute schon an morgen zu denken.

Nach erfolgreicher Übernahme können Sie sich auf weitere Benefits freuen, wie z.B.

✔️ Fort- & Weiterbildungen

✔️ Deutschlandticket

✔️ Sachbezugskarte

✔️ Teambuilding-Events

✔️ Sportevents

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein großes Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Hamburg und Frankfurt. Für den Standort Frankfurt suchen wir Dich für den Kundenservice in Vollzeit.

Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice – vielleicht sogar bei einer Krankenkasse? Perfekt! Aber auch als Quereinsteiger bist Du bei uns herzlich willkommen.

Du telefonierst gerne und hast Spaß daran, anderen zu helfen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

So sieht Dein Arbeitstag aus:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Krankenkassenmitglieder und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
• Du hilfst bei der Nutzung digitaler Services, Apps und Online-Portale.
• Du unterstützt bei technischen Fragen, beispielsweise zu Login-Problemen, Passwörtern oder der Änderung persönlicher Daten.
• Du erklärst auch komplexere Sachverhalte verständlich und führst Kunden Schritt für Schritt zur Lösung.
• Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig im System und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Das bist Du:

• Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise im telefonischen Kundenservice.
• Du hast Freude daran, Kunden zu beraten, ihre Anliegen zu verstehen und eigenständig Lösungen zu finden.
• Du bist kommunikationsstark, geduldig und serviceorientiert – auch bei schwierigen Kundengesprächen.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Anwendungen, Apps und Online-Portalen um.
• Du kannst auch komplexere Sachverhalte einfach und verständlich erklären.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und arbeitest strukturiert und zuverlässig.
• Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder bei einer Krankenkasse sind ein Plus, aber kein Muss.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.