Wir suchen Sie als
Spezialist Service und Diagnose (m/w/d)

Unser Angebot:

Werden Sie Teil unserer Erfolgsstory und profitieren Sie durch Berufserfahrung und Weiterentwicklung in einem neuen spannenden Arbeitsumfeld

Wir sind gerne Ihr Türöffner für attraktive Arbeitgeber

Von Beginn an begleiten wir Sie persönlich und beraten Sie individuell bei allen Fragen rund um Ihren Einsatz und Ihre weitere Berufsplanung

Sie bekommen eine faire Entlohnung auf Basis des GVP-Tarifvertrages zzgl. Branchenzuschlägen

Mit unserem Mitarbeiterprogramm Orizon PlusPunkte profitieren Sie von vielen Extras wie Gesundheitsangebote, Einkaufsrabatte, betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, etc.

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein börsennotierter Automobil- und Motorradhersteller mit Sitz in München. Die Produktpalette umfasst die verschiedenen Automobil-Marken und die Motorrad-Marke. Er gehört mit ca. 99 Milliarden Euro Umsatz und rund 120.700 Beschäftigten zu den größten Wirtschaftsunternehmen Deutschlands und zählt mit einer Jahresproduktion von 2,26 Millionen Fahrzeugen im Jahr zu den 15 größten Autoherstellern der Welt.

Ihre Aufgaben:

Sie sind Agent in der Einsatzleitzentrale der BMW und MINI Pannenhilfe in München. Sie betreuen am Telefon, fachlich fundiert und serviceorientiert, alle Kunden bei allen Anfragen und Problemen und veranlassen eigenverantwortlich schnelle und effektive Hilfsmaßnahmen

Sie verantworten die telefonische Hilfe zur Selbsthilfe sowie eine professionelle Ferndiagnose, vermeiden damit Einsätze der Servicemobile und Abschlepper und sorgen somit für eine signifikante Reduzierung bei den operativen Kosten (aktuell über 40% der Pannenfälle). Sie vermeiden durch kompetente und vorausschauende Fehleranalyse negative Kundenerlebnisse

Ihr Profil:

Sie sind Techniker, Meister oder Betriebswirt mit abgeschlossener Berufsausbildung im automobiltechnischen Bereich. Erfahrungen mit Diagnose und Remote-Systemen sind wünschenswert. Folgende Zusatzeignungen bringen Sie im besten Falle mit:

Ausgeprägte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit

Professionelle Gesprächsführung und Diplomatie

Psychologisches Einfühlungsvermögen und Belastbarkeit

Kunden-/Service- und Dienstleistungsorientierung

Verhandlungssicherheit; in Deutsch und Englischer Sprache

Durchsetzungsvermögen

Einsatzfähigkeit im Schichtbetrieb

Ihr Partner:

Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Markführer für den deutschen Mittelstand und langjähriger Partner der namhaften Dax-Konzerne sowie internationaler Unternehmen überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an unsere namhaften und langjährigen Kunden.

Finden auch Sie mit uns Ihren gewünschten Platz!