IT Service Desk Agent (m/w/d)

Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in der

Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im IT Bereich Fahrt aufnehmen kann.

Was wir Ihnen von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt.

Das IT Service Desk Team direkt beim Endkunden sucht zur Unterstützung weitere Kollegen (m/w/d) für den technischen Support in Vollzeit.

Bist Du ein digital native? und fühlst Dich im technischen Support wohl?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Homeoffice ist nach der Einarbeitung möglich!

So sieht Dein Arbeitstag aus:

Als IT Service Desk Agent (m/w/d) im technischen Support bist Du für alle technischen Fragestellungen vorrangig im 1st Level Support zuständig.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Du analysierst und klassifizierst eingehende Störungen und löst diese selbstständig oder leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
• Du dokumentierst Lösungen und wiederkehrende Probleme im Ticketsystem.
• Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Das bist Du:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien.
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.