Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Outbound

Deine Stimme zählt – vor allem bei uns!

Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn andere Fragen haben? Du telefonierst gern, hast ein Gespür für Menschen und ein Herz für Service? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch deine serviceorientierte und empathische Art? Dann starte jetzt deine Karriere im Kundenservice!

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice im Bankenumfeld (m/w/d) in Vollzeit.

In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für Kunden und unterstützt sie kompetent bei ihren Anliegen. Dazu gehören unter anderem die Beantwortung von Fragen zu Anschreiben, die Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, die Klärung von Rückfragen sowie die Unterstützung bei Themen rund um neue gesetzliche oder regulatorische Vorgaben.

Das Beste daran: Es handelt sich um eine reine Service-Tätigkeit. Du führst keine Verkaufsgespräche, musst keine Produkte vermarkten und keine Neukunden gewinnen. Dein Fokus liegt ausschließlich auf einer professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenbetreuung.

Klingt nach einer Aufgabe, die zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

So sieht dein Arbeitstag aus:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei ihren Anliegen.
• Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen und sorgst für eine freundliche und lösungsorientierte Betreuung.
• Du beantwortest Fragen zu Schreiben, Prozessen und Serviceleistungen verständlich und professionell.
• Du unterstützt Kunden bei der Klärung offener Anliegen und findest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen.
• Du begleitest Kunden bei Themen rund um aktuelle gesetzliche und regulatorische Anforderungen.
• Du dokumentierst Gesprächsinhalte sorgfältig und gewissenhaft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du trägst durch deine kommunikative und serviceorientierte Art zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Das bist Du:

• Deutschkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• IT-Affinität: Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Word und Excel, ist für dich selbstverständlich.
• Berufliche Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, beispielsweise im Einzelhandel, in der Gastronomie oder Hotellerie, sind von Vorteil. Entscheidend sind für uns deine Serviceorientierung und dein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden.
• Zuverlässigkeit: Du überzeugst durch einen strukturierten beruflichen Werdegang sowie eine verlässliche und engagierte Arbeitsweise.
• Kundenorientierung: Der Kontakt mit Menschen bereitet dir Freude. Mit deiner offenen, kommunikativen und freundlichen Art schaffst du positive Kundenerlebnisse.
• Belastbarkeit und Flexibilität: Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf, setzt Prioritäten und handelst professionell.
• Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, bringst dich aktiv ins Team ein und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen bei gemeinsamen Zielen.
• Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.