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Technical Support Specialist (m/w/d)

Stelleneinleitung

Unser Mandant, ein erfolgreiches Familienunternehmen, bietet eine vielseitige Tätigkeit im Bereich technischer Support und Kundenbetreuung. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die bei der Unterstützung technischer Lösungen sowie der Weiterentwicklung von Prozessen eine zentrale Rolle spielt.

Aufgaben

• Technische Vertriebsunterstützung und Beratung zu digitalen Wasserzählern.
• Kundenbetreuung für Fernauslese-Lösungen bei Geräten wie Wasser- und Wärmemengenzählern, Heizkostenverteilern sowie zugehörigen Webapplikationen.
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank als Basis für den technischen Support.
• Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Partner.
• Teilnahme an themenrelevanten Messen und Unterstützung bei Messeauftritten.
• Dokumentation und Pflege interner technischer Produktdatenbanken.
• Unterstützung im Bereich Produktmanagement und Berichterstattung.
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Supportleistungen vor Ort bei Kunden.
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen und Abläufen.

Stellenanforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Messtechnik) oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Teamfähigkeit und Affinität für kooperative Problemlösung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Überzeugungskraft.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-On-Mentalität.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Zusatzleistungen / Benefits

• Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Tarifgebundene Vergütung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
• Systematische Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Arbeiten in einem familiengeführten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.